Amazonの5年事故保証プラン（クロネコ延長保証サービス）完全ガイド

高額な家電やガジェットを購入するとき、「もし壊れたらどうしよう…」と不安になりますよね。そんなときに頼りになるのがAmazonの5年事故保証プラン（クロネコ延長保証サービス）です。本記事では仕組みやメリット、注意点、実際に故障したときの流れまで徹底解説します。

Amazon延長保証の流れ（概要）

🛒 Step1：購入時に保証プランを選択
📧 Step2：約2週間後にヤマト運輸から保証メールが届く
💾 Step3：メールを保存・印刷してバックアップ
📞 Step4：届かない場合はヤマト窓口へ（注文番号を準備）

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Amazonの延長保証とは？

Amazonで対象商品を購入すると注文時に選べる延長保証プラン。正式名称はクロネコ延長保証サービスで、提供元はヤマト運輸グループのヤマトリース株式会社です。メーカー保証が切れた後も修理や交換をカバーしてくれます。

保証対象商品

• テレビ・PC・タブレットなどの家電
• スマホやガジェット
• 掃除機・レンジなどの生活家電

保証対象外

• 故意の破損や水没
• 消耗品（バッテリー・インクなど）
• 改造や非正規品利用による故障

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メーカー保証・Amazon保証・クロネコ延長保証の違い

保証プラン	期間	範囲	費用
メーカー保証	1年	自然故障	無料
Amazon保証	30日	初期不良・到着時不具合	無料
クロネコ延長保証	最長5年	自然故障＋事故（落下・破損）	数千円〜

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全商品に付けられるわけではない

Amazonで販売されているすべての商品に保証を付けられるわけではありません。カート画面や商品ページに「延長保証プラン」が表示される対象商品のみです。

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保証加入後のメール通知

保証加入から2週間ほどでヤマト運輸（クロネコ延長保証）から保証登録完了メールが届きます。内容は保証番号や契約情報で、修理時に必須です。

メールは保証証明になるため、必ず保存。印刷やクラウド保存などバックアップも推奨。

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メールが届かないときの問い合わせ先

• 迷惑メールフォルダを確認
• Amazon注文履歴で保証加入を確認

ヤマトリース株式会社 クロネコ延長保証サービス窓口
電話：0120-11-9625（平日9:00〜17:00）
公式：クロネコ延長保証サービス

問い合わせ時はAmazon注文番号を用意しておきましょう。

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Amazon延長保証の加入〜問い合わせまでの完全フロー

🛒 Step1：購入時に保証プランを選択
📧 Step2：2週間以内に保証メールが届く
💾 Step3：メールを保存・印刷してバックアップ
🔍 Step4：届かない場合 → 迷惑メール／注文履歴を確認
📞 Step5：ヤマト運輸サポート窓口に問い合わせ（注文番号必須）

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実際に故障したときの保証対応フロー

📞 Step1：保証窓口に連絡（注文番号・保証番号を伝える）
📩 Step2：受付票・発送案内メールを受信
📦 Step3：故障品を発送（指定方法・送料無料の場合あり）
🔧 Step4：診断 → 修理 or 交換 or 返金
🚚 Step5：修理済み or 交換品が返送（目安1〜3週間）

注意：大型家電は引き取り修理になる場合あり。故意の破損や消耗品は対象外。

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まとめ：Amazon延長保証は「安心を買う」サービス

• 提供元はヤマト運輸グループ
• 保証メールは2週間以内に届く
• メール未着時は注文番号を準備して問い合わせ
• 故障時は修理・交換・返金に対応

「保証なんていらない」と思う人もいますが、実際に故障したときに延長保証に入っていて助かったという声は多いです。安心して家電やガジェットを長く使いたい人は、Amazonのクロネコ延長保証サービスを検討してみてください。

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Amazon延長保証に関するよくある質問（Q&A）